مرکز درمان اعتیاد فصل نو

وقتی 115 وسیله تفریح و شوخی می شود دی ******* صحنه اول - الو اورژانس، برادرم حالش خیلی بده و از درد قلب داره می میره. - بیمار چه علایمی دارد؟ تماس گیرنده با اضطراب فراوان می گوید: دست چپ و پشتش به شدت درد گرفته و بی حال گوشه خیابان افتاده، تو رو خدا زودتر نیروی امداد رو اعزام کنید. - تلفن و آدرستان را بگویید. - آدرس سیدی .... تلفن هم همراهم نیست، دارم از تلفن همگانی تماس می گیرم. فقط تورو خدا زودتر بیایید. پسرک به محض گذاشتن گوشی شروع به خنده می کند و به دوستش می گوید: دیدی چه قشنگ رل بازی کردم اصلاً نفهمید که سرکاری بود. و چند دقیقه بعد آنها کنار خیابان نظاره گر آمبولانسی بودند که بی دلیل به این جا کشانده بودند، غافل از اینکه کمی دورتر از آنجا شهروند دیگری در صحنه تصادف چشم به راه آمبولانس با مرگ دسته و پنجه نرم می کرد. صحنه دوم مادر به سرعت در حال انجام کارهای میهمانی شب است. کودک 5 ساله اش هم در این اوج کارها مرتب بهانه گیری می کند. مادر که از دست بهانه گیری او کلافه شده تلفن را جلوی دست کودکش قرار می دهد و با سرگرم شدن دخترش آسوده به سراغ انجام کارهایش می رود. غافل از اینکه کودک بازیگوش اش شماره اورژانس را گرفته و برای دقایقی طولانی شماره این مرکز حیاتی را مشغول کرده است. صحنه سوم زنگ تفریح به صدا درآمد. علی با خوشحالی گوشی را به هادی نشان داد. آخه اولین سالی است که با ورود به مقطع اول راهنمایی دارای سیم کارت شده آن هم از نوع ایرانسل. هادی پیشنهاد می دهد بیا شماره 115 را بگیریم. علی با تایید سر، شماره این مرکز را می گیرد، صدایی از آن طرف به گوشش رسید؛ اورژانس بفرمایید. علی دستپاچه شده بود. هادی به سرعت گوشی را از او گرفت و گفت: حال معلم ریاضی مان به هم خورده، یک آمبولانس بفرستید. اپراتور اورژانس پس از اینکه متوجه شد مزاحم است تلفن را قطع کرد و با ناراحتی به همکارش می گوید: مردم از مشغولی خطوط تلفن اورژانس و تأخیر ورود آمبولانس بر سر بیمار خود گلایه مندند در حالیکه نمی دانند هر روز چقدر مزاحم با این مرکز حیاتی تماس می گیرند و همین اشغال خطوط اورژانس باعث تأخیر در رسیدن آمبولانس برسر صحنه حوادث و حادثه دیدگان می شود. 70 درصد تماسها غیر مرتبط است مدیر حوادث و فوریتهای پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در این باره به خبرنگار ما می گوید: 70 درصد تماسها با اورژانس مشهد غیر مرتبط با وظایف این نهاد است که از این میزان 40 درصد مزاحمت تلفنی است. دکتر مطیع اظهار می دارد: به عبارت دیگر 40 درصد تماس گیرندگان با اورژانس مزاحمان تلفنی هستند در حالی که می دانند اورژانس را گرفتند. وی با بیان اینکه بیشترین مزاحمتها از تلفن همگانی و ایرانسل انجام می شود، می گوید: اوج ساعتهای مزاحمت زمان تعطیلی مدارس است که یا با تلفن همراه ایرانسل و یا کلید 115 تعریف شده در تلفنهای همگانی مزاحم اورژانس می شوند. وی در خصوص تبعات منفی مزاحمت تلفنی برای اورژانس می افزاید: مأموریت اورژانس انجام کارهای فوریتی است که اگر ظرف 2 ساعت به حادثه دیده نرسد باعث فوت یا تهدید جسمی مصدوم می شود، بنابراین ایجاد مزاحمت باعث اشغال خطوط و تأخیر در حضور به موقع اورژانس در حوادث و رسیدگی به بیماران و مصدومان می شود که گاهی حتی منجر به فوت یا نقص عضو افراد می گردد. وی معتقد است: از زمانی که مخابرات برای راحتی مردم شماره 115 را در قالب کلیدی در تلفنهای همگانی تعریف کرده، مزاحمتهای اورژانس زیاد شده است که با توجه به افزایش قابلیت دسترسی شهروندان به تلفن، بهتر است این کلید تعریف شده حذف شود و یا در صورتی که از تلفن همگانی مزاحمت با اورژانس و دیگر مراکز حساس صورت گرفت، سرویس دهی برای مدتی قطع شود و بر روی صفحه مونیتور تلفن اعلام شود، علت قطع سرویس مزاحمت تلفنی است تا باز دارندگی لازم لحاظ شود. 10 هزار تماس روزانه با اورژانس وی با اشاره به 6 تا 10 هزار تماس روزانه با اورژانس مشهد اضافه می کند: بیشترین تعداد مزاحمان تلفنی با مرکز 115 در بین شهرهای خراسان رضوی مربوط به مشهد است. دکتر مطیع با تاکید بر ضرورت ساماندهی تلفنهای ایرانسل (شناسایی دارندگان این نوع تلفنها) یادآور می شود: روند رسیدگی به پرونده مزاحمان تلفنی با اورژانس نیز باید سرعت یابد چون هم اکنون این روند از سوی مخابرات و دستگاه قضایی کند است. 115 یا 118 ؟ وی در بخش دیگر به مشکل تماسهای غیرمرتبط با اورژانس اشاره می کند و می گوید: متأسفانه بسیاری از تماسهای شهروندان با این مرکز حیاتی درخواست شماره تلفن مطب، درمانگاه، انتقال بیمار به بیمارستان، گرفتن فشار خون و تزریق آمپول است که هیچ سنخیتی با وظایف اورژانس ندارد. دکتر مطیع زمان حضور اورژانس بر بالین حادثه دیده در مشهد را 10 دقیقه اعلام می کند و می گوید: استاندارد این زمان 8 دقیقه است. این مقام مسؤول با اشاره به مشکل ترافیک و تأثیر آن در تأخیر حضور به موقع اورژانس به محل حادثه یادآور می شود: ایجاد خطوط ویژه تردد آمبولانسهای اورژانس در مشهد ضروری است. لازم باشد، طرحی به مجلس ارائه می کنیم عضو هیأت رئیسه مجلس شورای اسلامی نیز در خصوص مزاحمتهای تلفنی اورژانس به خبرنگار ما می گوید: قانون برخورد با مزاحمتها از جمله مزاحمت تلفنی وجود دارد که برابر آن مجازاتهایی برای مزاحمان نیز تعریف شده است. محمد دهقان می افزاید: با این حال اگر احساس شود این قانون و مجازاتها بازدارندگی لازم را ندارد و نیاز به اصلاح قانون است، باید دولت یا قوه قضاییه با ارائه لایحه به مجلس این موضوع را دنبال کنند. با این حال کمیسیون قضایی و حقوقی مجلس نیز آماده ارائه طرحی در این خصوص به مجلس است. نماینده مردم چناران، طرقبه و شاندیز در مجلس در خصوص گلایه اورژانس از روند کند رسیدگی به پروندههای مزاحمان تلفنی می گوید: اطاعه دادرسی در خصوص اکثر پرونده های قضایی وجود دارد که با توجه به مدیریت جدید قوه قضاییه تمهیداتی برای رفع این مشکل در نظر گرفته شده است. مجازاتهای سنگین برای مزاحمان تلفنی نماینده تایباد و تربت جام با بیان اینکه مشکل قانونی برای برخورد با مزاحمان تلفنی نداریم، می گوید: با این حال اگر خلا قانونی احساس می شود باید از ناحیه دولت یا قوه قضاییه لایحه به مجلس ارائه شود تا با نظر مجلس خلا قانونی رفع شود. غلامرضا اسدالهی می گوید: در خصوص اجرای قانون مجازات فعلی مزاحمان باید این قوانین با هماهنگی مخابرات، نیروی انتظامی و دستگاه قضایی اجرا شود تا در اثر برخورد جدی و قاطع با مزاحمان تلفنی اورژانس بازدارندگی لازم ایجاد شود.وی در خصوص ضرورت ساماندهی تلفنهای ایرانسل یادآور می شود: ایرانسل این ساماندهی را آغاز کرده و از مشترکان خود خواسته با ارائه مدرک نسبت به شناسنامه دار کردن تلفن خود اقدام کنند و در صورتی که در موعد تعیین شده این کار انجام نشود تلفن آنها قطع می شود. وی با اشاره به اینکه در قانون مجازات سنگینی برای مزاحمتها از جمله مزاحمت تلفنی تعریف شده، می گوید: باید این مجازاتها از سوی مخابرات، نیروی انتظامی و اورژانس برای مردم اطلاع رسانی گردد تا حالت بازدارندگی پدیدار شود. مزاحمت تلفنی مردم آزاری نه شوخی استاد حوزه و دانشگاه نیز با بیان اینکه مزاحمت تلفنی به لحاظ انسانیت، مسائل شرعی و آموزه های دینی قابل پذیرش نیست، می گوید: وجدان هیچ انسان بیداری ایجاد مزاحمت برای دیگران به ویژه در مورد حساس اورژانس که ممکن است منجر به از دست دادن جان بیماری شود را نمی پذیرد. حجة الاسلام والمسلمین ماندگاری می افزاید: مزاحمت تلفنی یک شوخی نیست بلکه مردم آزاری و ظلمی است که منجر به از بین رفتن حقی از مردم می شود. وی می افزاید: در صورتی که این مزاحمت باعث شود اورژانس دیرتر به محل حادثه و مصدومان برسد و در نتیجه فرد مصدوم فوت یا دچار عارضه جبران ناپذیری شود، فرد مزاحم در این عارضه ها مقصر است و در آخرت دچار عذاب الهی خواهد شد. وی خطاب به نوجوانان و جوانانی که از سر ناآگاهی برای مراکز حساس چون اورژانس ایجاد مزاحمت می کنند، می گوید: مزاحمان باید بدانند مکافات عمل خود را در این دنیا خواهند دید.